Ochrana údajov
Vyhlásenie o ochrane osobných údajov
Aktualizované 31. augusta 2026
Toto vyhlásenie vysvetľuje, ako spracúvame osobné údaje na verejnej stránke varikkopro.fi, aplikácii app.varikkopro.fi a s tým súvisiacou registráciou, komunikáciou a podporou.
- technické údaje návštevníkov webu a, ak ste súhlasili, analytiku návštev
- údaje registrujúcej kontaktnej osoby
- údaje kontaktných osôb zákazníckej firmy na správu vzťahu so zákazníkom
- servisné správy (e-mail a SMS) kontaktným osobám
- bezpečnostné a používateľské protokoly
- údaje zamestnancov a používateľských účtov
- pracovné časy, smeny, záznamy údržby a porúch
- vlastné údaje zákazníkov a pracovísk
- reporty a podpisy
- údaje o polohe vybavenia, ak je sledovanie zapnuté
- manuály a otázky AI
- meno, e-mail, telefónne číslo
- firma, pracovná rola a údaje používateľského účtu
- adresa, ak bola uvedená (napríklad pri registrácii)
- pracovné časy, smeny a ďalšie pracovné záznamy
- kontaktné údaje zákazníkov a pracovísk, ak boli zadané v službe
- podpisy v reportoch, ak je funkcia zapnutá
- správy a otázky AI, ak sa používa vyhľadávanie v manuáloch
- poloha vybavenia, identifikátor zariadenia a čas, ak je sledovanie zapnuté
- IP adresa a technické protokolové údaje
- analytické údaje len ak ste súhlasili s analytikou
- od vás alebo firmy, ktorú zastupujete (formuláre a aplikácia)
- od vášho zamestnávateľa, ak vám vytvoril používateľský účet
- z prehliadača alebo zariadenia (technické údaje; analytika len so súhlasom)
- zo sledovacieho zariadenia vybavenia, ak je sledovanie zapnuté
- z e-mailových a SMS služieb (údaje o doručení)
- z reportov zostavených z údajov uložených v službe
- poskytovatelia cloudovej a serverovej infraštruktúry - údržba serverov a technický prevádzka služby
- aplikačná platforma a databázové služby - aplikácia VarikkoPro a ukladanie jej údajov
- e-mailové preposielacie služby - e-maily súvisiace so službou kontaktným osobám
- SMS preposielacie služby - SMS súvisiace so službou
- AI služby - vyhľadávanie v manuáloch, ak je funkcia zapnutá
- služby analytiky návštev - dobrovoľná analytika návštev na webe, len so súhlasom
- mapové a lokalizačné služby - mapové pohľady v aplikácii, ak je funkcia zapnutá
- technické manuály môžu byť odoslané AI službe na vyhľadanie
- otázka napísaná používateľom je odoslaná AI službe na spracovanie
- otázka môže obsahovať osobné údaje, ak ich používateľ zadá
- údaje môžu byť spracúvané mimo EÚ alebo EHP s vhodnými ochrannými opatreniami
- Údaje o vzťahu so zákazníkom a používateľských účtoch sa uchovávajú, kým nie je účet alebo vzťah so zákazníkom ukončený a údaje nie sú vymazané na žiadosť alebo po skončení zmluvy. Pre všetky kategórie údajov zatiaľ neexistuje automatický plán mazania.
- Registračné a onboarding údaje na serveri sa uchovávajú, kým nie sú ručne vymazané. Prihlasovací odkaz sa po úspešnom odoslaní neukladá v čitateľnej podobe.
- Používateľské protokoly služby sa zvyčajne uchovávajú približne dva týždne.
- Účtovné materiály sa uchovávajú podľa účtovného zákona (doklady zvyčajne najmenej 6 rokov od konca účtovného obdobia; účtovná závierka a účtovníctvo najmenej 10 rokov).
- Analytické údaje: kým neodvoláte súhlas; analytická služba môže navyše uchovávať meracie údaje podľa vlastného nastavenia.
- E-mailová preposielacia služba môže uchovávať obsah správ a udalosti vo vlastných systémoch po obmedzenú dobu.
- prístup k svojim údajom
- opravu nepresných údajov
- vymazanie
- obmedzenie spracúvania
- námietku proti spracúvaniu, ak je založené na oprávnenom záujme
- prenositeľnosť údajov z jedného systému do druhého, ak sa právo uplatní
- odvolanie súhlasu (analytika) bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním
- podanie sťažnosti u Tietosuojavaltuutetun toimisto
- šifrovaný prenos údajov
- obmedzenie prístupových práv
- protokolovanie súvisiace s údržbou a bezpečnosťou služby
- oddelené ukladanie tajomstiev v údržbe