Ochrana dat
Prohlášení o ochraně osobních údajů
Aktualizováno 31. srpna 2026
Toto prohlášení vysvětluje, jak zpracováváme osobní údaje na veřejné stránce varikkopro.fi, aplikaci app.varikkopro.fi a související registraci, komunikaci a podporu.
- technické údaje návštěvníků webu a, pokud jste souhlasili, analytiku návštěv
- údaje registrující kontaktní osoby
- údaje kontaktních osob zákaznické firmy pro správu vztahu se zákazníkem
- servisní zprávy (e-mail a SMS) kontaktním osobám
- bezpečnostní a provozní protokoly
- údaje zaměstnanců a uživatelských účtů
- pracovní doby, směny, záznamy údržby a poruch
- vlastní údaje zákazníků a pracovišť
- reporty a podpisy
- údaje o poloze vybavení, pokud je sledování zapnuto
- manuály a dotazy AI
- jméno, e-mail, telefonní číslo
- firma, pracovní role a údaje uživatelského účtu
- adresa, pokud byla uvedena (například při registraci)
- pracovní doby, směny a další pracovní záznamy
- kontaktní údaje zákazníků a pracovišť, pokud byly zadány ve službě
- podpisy v reportech, pokud je funkce zapnutá
- zprávy a dotazy AI, pokud se používá vyhledávání v manuálech
- poloha vybavení, identifikátor zařízení a čas, pokud je sledování zapnuto
- IP adresa a technické protokolové údaje
- analytické údaje pouze pokud jste souhlasili s analytikou
- od vás nebo firmy, kterou zastupujete (formuláře a aplikace)
- od vašeho zaměstnavatele, pokud vám vytvořil uživatelský účet
- z prohlížeče nebo zařízení (technické údaje; analytika pouze se souhlasem)
- ze sledovacího zařízení vybavení, pokud je sledování zapnuto
- z e-mailových a SMS služeb (údaje o doručení)
- z reportů sestavených z údajů uložených ve službě
- poskytovatelé cloudové a serverové infrastruktury - údržba serverů a technický provoz služby
- aplikační platforma a databázové služby - aplikace VarikkoPro a ukládání jejích dat
- e-mailové přeposílací služby - e-maily související se službou kontaktním osobám
- SMS přeposílací služby - SMS související se službou
- AI služby - vyhledávání v manuálech, pokud je funkce zapnutá
- služby analytiky návštěv - dobrovolná analytika návštěv na webu, pouze se souhlasem
- mapové a lokační služby - mapové pohledy v aplikaci, pokud je funkce zapnutá
- technické manuály mohou být odeslány AI službě k vyhledání
- otázka napsaná uživatelem je odeslána AI službě ke zpracování
- otázka může obsahovat osobní údaje, pokud je uživatel zadá
- údaje mohou být zpracovávány mimo EU nebo EHP s vhodnými ochrannými opatřeními
- Údaje o vztahu se zákazníkem a uživatelských účtech se uchovávají, dokud není účet nebo vztah se zákazníkem ukončen a údaje nejsou smazány na žádost nebo po skončení smlouvy. Pro všechny kategorie údajů zatím neexistuje automatický plán mazání.
- Registrační a onboarding údaje na serveru se uchovávají, dokud nejsou ručně smazány. Přihlašovací odkaz se po úspěšném odeslání neukládá v čitelné podobě.
- Provozní protokoly služby se obvykle uchovávají přibližně dva týdny.
- Účetní materiály se uchovávají podle účetního zákona (doklady obvykle nejméně 6 let od konce účetního období; účetní závěrka a účetnictví nejméně 10 let).
- Analytické údaje: dokud neodvoláte souhlas; analytická služba může navíc uchovávat měřicí data podle vlastního nastavení.
- E-mailová přeposílací služba může uchovávat obsah zpráv a události ve vlastních systémech po omezenou dobu.
- přístup ke svým údajům
- opravu nepřesných údajů
- výmaz
- omezení zpracování
- námitku proti zpracování, pokud je založeno na oprávněném zájmu
- přenositelnost údajů z jednoho systému do druhého, pokud se právo uplatní
- odvolání souhlasu (analytika) bez vlivu na zákonnost zpracování před odvoláním
- podání stížnosti u Tietosuojavaltuutetun toimisto
- šifrovaný přenos dat
- omezení přístupových práv
- protokolování související s údržbou a bezpečností služby
- oddělené ukládání tajemství v údržbě